Обмен и возврат

Обмен и возврат

1. Отправить фотографию товара, на которой явно виден брак, фотографию этикетки и фотографию упаковки
заказа на электронную почту shop@aneki.ru с указанием номера заказа и описанием брака. С вами
свяжется наш оператор и уточнит дальнейшие действия.

Претензии принимаются в течение 14 дней после получения заказа покупателем.

Обратите внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте в зависимости
от цветопередачи вашего монитора.

Товары, утратившие свои свойства вследствие несоблюдения правил хранения или эксплуатации не могут быть
признаны некачественными.

1. Сразу потребовать от сотрудника почтовой или курьерской службы составления акта о порче посылки.

2. Сфотографировать на месте испорченную посылку.

3. Выслать нам эти документы.

4. Мы постараемся заменить испорченный товар на новый или компенсировать вам его стоимость
эквивалентной суммой баллов на ваш аккаунт в нашем магазине.

•Обращаем ваше внимание на то, что обмен и возврат товаров в нашем магазине производится в полном
соответствии с действующим законодательством РФ, согласно которому бытовая химия, предметы личной
гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних
условиях не подлежат возврату или обмену. (полный перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату
смотрите в постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 с изменениями и дополнениями от 22
июня 2016 г.)

•Если это не косметика, парфюмерия, бытовая химия или предметы личной гигиены, вы можете отказаться от
них в течение 30 дней после передачи товара в полном соответствии с постановлением Правительства РФ от
27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

•Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств
и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и
ярлыков).

Для полного или частичного возврата денежных средств на карту Вам необходимо обратиться в магазин с 10.00
до 19.00 ежедневно по телефону +7 (965) 380-01-00  или по электронной почте shop@aneki.ru

Расходы по обратной пересылке товара надлежащего качества возлагаются на заказчика.

Все претензии по поводу несоответствия внешнего вида товара принимаются только в момент получения заказа.
При этом помните и учитывайте, что фотография на сайте может отличаться в зависимости от характеристик
устройства, которое вы используете для просмотра сайта.

Также обратите внимание: изображение товара на сайте может отличаться от фактического изображения
товара, так как производители часто меняют дизайн упаковки. Свойства товаров при этом сохраняются. Таким
образом претензии по поводу несоответствия фотографии товара фактическому изображению не принимаются.

Претензии в случае несоответствия свойств товара, заявленным на сайте, принимаются согласно
законодательству РФ о правах потребителей.

1. Мы вернем вам стоимость товара банковским переводом, если оплата проводилась через банк.

2. Если вы оплачивали товар наличными в пункте выдачи, мы перечислим денежные средства банковским
переводом на ваши реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара. Важно полностью их заполнить, чтобы
мы могли своевременно перечислить вам денежные средства. Будьте внимательны при оформлении заявления.

3. Если вы оплачивали заказ с помощью банковской карты, возврат денежных средств возможен только на
банковскую карту, с которой произведена оплата.

4. Возврат денежных средств осуществляется от 3 до 30 дней после получения посылки или получения заявления
о возврате.

Общие положения о возврате денежных средств:
Возврат товара надлежащего качества:
Получить всю подробную информацию по вопросам возврата Вы можете, связавшись с нами любым удобным
для вас способом:

• Телефон: +7 (965) 380-01-00.

• Электронная почта: shop@aneki.ru

Контакты магазинов:

г. Москва, ул. Соколово-Мещерская, д. 25

телефон: +7 (965) 380-01-00

ОГРН 313504717100034 ИНН 110604646220

Юридический адрес:

125466 Россия, г. Москва, 

Новокуркинское шоссе, д. 35, кв. 66

Адрес для корреспонденции:

125466 Россия, г. Москва, 

Новокуркинское шоссе, д. 35, кв. 66

Будем рады ответить на ваши вопросы с 10.00 до 19.00 ежедневно

по телефону +7 (965) 380-01-00,

а также письменно по электронной почте shop@aneki.ru

Благодарим Вас за покупки!

Всегда вам рады, коллектив магазина Aneki.